Politique en matière de remboursements et de retours

Notre politique de remboursement et de retour est valable pendant 30 jours. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.

Pour être éligible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Certains types de biens sont exemptés de retour. Les biens périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n’acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matériaux dangereux, ou les liquides ou gaz inflammables.

Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d’achat.

Veuillez ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous notifier que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou méthode de paiement d’origine, dans un délai spécifique.

Remboursements en retard ou manquants

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, commencez par vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut y avoir un délai avant que votre remboursement ne soit officiellement enregistré.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant qu’un remboursement ne soit enregistré.

Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse contact@eversea-group.com.

Articles en solde

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échange

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un email à contact@eversea-group.com et envoyez votre article à : Eversea Ltd, C/O Activ Solutions (Mauritius) Ltd, Hennessy Court, 2nd Floor, Pope Hennessy Street, 1112-07 Port Louis , MAURITIUS

Cadeaux

Si l’article a été marqué comme un cadeau lors de l’achat et expédié directement à vous, vous recevrez un crédit-cadeau équivalent à la valeur de votre retour. Une fois l’article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si l’article n’a pas été marqué comme un cadeau lors de l’achat, ou si le donneur de cadeau a fait expédier la commande à lui-même pour vous la remettre plus tard, nous enverrons un remboursement au donneur de cadeau et il sera informé de votre retour.

Retour des articles

Pour retourner votre produit, vous devez l’envoyer à : Eversea Ltd, C/O Activ Solutions (Mauritius) Ltd, Hennessy Court, 2nd Floor, Pope Hennessy Street, 1112-07 Port Louis , MAURITIUS.

Vous serez responsable des frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais de port ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d’expédition retour seront déduits de votre remboursement.

Selon votre lieu de résidence, le délai pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles coûteux, vous pouvez envisager d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire une assurance pour l’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Besoin d’aide ?

Contactez-nous à contact@eversea-group.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.